Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego SLOU Ostatnia aktualizacja: 19 maja 2026

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.slou.pl, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

---

1. Sprzedawca Sklep prowadzony jest przez: SLOU spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Al. Zjednoczenia 11, 01-829 Warszawa NIP: 1182290894 | REGON: 529657621 | KRS: 0001127447 e-mail: slou@slou.pl | tel.: 22 127 18 49

---

2. Definicje

• Sprzedawca — SLOU sp. z o.o.
• Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem www.slou.pl
• Produkt — rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w sklepie
• Kupujący — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
• Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży

---

3. Ceny Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (z VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy. W przypadku promocji Sprzedawca podaje najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, zgodnie z dyrektywą Omnibus. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen i oferty — zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych.

---

4. Składanie zamówień Zamówienia można składać 24/7, bez konieczności zakładania konta. Proces zamówienia: wybór produktu → koszyk → dane dostawy → metoda płatności → potwierdzenie. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail potwierdzający. Realizacja zamówień odbywa się zazwyczaj do 5 dni roboczych. W przypadku niedostępności produktu Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym.

---

5. Płatności Dostępne metody płatności: karta płatnicza, szybkie płatności online, przelew bankowy oraz inne metody dostępne podczas składania zamówienia. Obsługę płatności elektronicznych realizują operatorzy płatności współpracujący ze sklepem.

---

6. Dostawa Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Kupującego, za pośrednictwem firm kurierskich lub do punktów odbioru. Szczegółowe koszty i metody dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.

---

7. Prawo odstąpienia od umowy Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na: zamowienia@slou.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Konsument ma obowiązek zwrócić produkt w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszt odesłania produktu ponosi Konsument.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

---

8. Reklamacje Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć mailowo na zamowienia@slou.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać: dane Kupującego, opis wady i żądanie. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

---

9. Dane osobowe Administratorem danych osobowych jest SLOU sp. z o.o. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień i obsługi klienta. Szczegóły w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

---

10. Karty prezentowe Karty prezentowe dostępne są w formie elektronicznego kodu przesyłanego e-mailem. Karta jest ważna przez 6 miesięcy od daty zakupu i może być wykorzystana jednorazowo. Jeśli wartość zamówienia przekracza wartość karty, Kupujący dopłaca różnicę. Niewykorzystana część środków przepada. Karta nie podlega wymianie na gotówkę ani nie może być użyta do zakupu kolejnej karty. Sprzedawca nie odpowiada za utratę kodu przez Kupującego.

---

11. Postanowienia końcowe W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr