REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SLOU

Regulamin sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.slou.pl określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy produktów, płatności, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.

I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.slou.pl prowadzony jest przez:

SLOU spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Al. Zjednoczenia 11

01-828 Warszawa

NIP: 1182290894

REGON: 147122953

e-mail: slou@slou.pl

telefon: 22 127 18 49

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.

3. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu

• przeglądarka internetowa

• aktywny adres e-mail

4. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

5. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy podawane są w trakcie składania zamówienia.

6. W przypadku produktów objętych promocją Sprzedawca informuje o najniższej cenie produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z przepisami dyrektywy Omnibus.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

• zmiany cen produktów

• wprowadzania nowych produktów

• wprowadzania i odwoływania promocji

Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

II. DEFINICJE

Sprzedawca – SLOU sp. z o.o.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.slou.pl.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w sklepie.

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

Koszyk – funkcjonalność sklepu umożliwiająca złożenie zamówienia.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Złożenie zamówienia nie wymaga założenia konta.

3. W celu złożenia zamówienia Kupujący:

• wybiera produkt

• dodaje produkt do koszyka

• podaje dane do realizacji zamówienia

• wybiera metodę dostawy

• wybiera metodę płatności

• potwierdza zamówienie

4. Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży.

5. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.

6. Sprzedawca realizuje zamówienia w terminie wskazanym na karcie produktu, zazwyczaj do 5 dni roboczych.

7. Kupujący otrzymuje informację o wysyłce oraz numer przesyłki.

8. W wyjątkowych sytuacjach, gdy zamówiony produkt okaże się niedostępny, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

IV. METODY PŁATNOŚCI

Kupujący może skorzystać z następujących form płatności:

• płatność kartą

• szybkie płatności online

• przelew bankowy

• inne metody dostępne podczas składania zamówienia

Obsługę płatności elektronicznych realizują operatorzy płatności współpracujący ze sklepem.

V. DOSTAWA

1. Zamówione produkty dostarczane są na adres wskazany przez Kupującego.

2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich lub do punktów odbioru.

3. Szczegółowe koszty oraz metody dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.

VI. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy przesłać oświadczenie na adres:

zamowienia@slou.pl

3. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy.

4. Koszt odesłania produktu ponosi Konsument.

5. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.

VII. REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć:

• mailowo: zamowienia@slou.pl

• pocztą na adres Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane Kupującego

• opis wady

• żądanie Kupującego

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

VIII. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest SLOU sp. z o.o.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz obsługi klienta.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

IX. KONTAKT

W sprawach dotyczących zamówień, reklamacji lub pytań można kontaktować się:

e-mail: zamowienia@slou.pl

telefon: 22 127 18 49

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie sklepu.

2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów poprzez platformę ODR:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

XI. KARTY PREZENTOWE

1. W sklepie internetowym www.slou.pl dostępne są karty prezentowe, umożliwiające dokonanie zakupu produktów oferowanych w sklepie.

2. Karta prezentowa ma formę elektronicznego kodu, który przesyłany jest kupującemu lub wskazanemu przez niego odbiorcy drogą mailową.

3. Karta prezentowa jest ważna przez 6 miesięcy od dnia zakupu. Po upływie tego terminu niewykorzystana karta traci ważność.

4. Karta prezentowa może zostać wykorzystana wyłącznie jednorazowo podczas składania zamówienia w sklepie internetowym.

5. W przypadku gdy wartość zamówienia jest wyższa niż wartość karty prezentowej, Kupujący może dopłacić brakującą kwotę przy użyciu dostępnych metod płatności.

6. W przypadku gdy wartość zamówienia jest niższa niż wartość karty prezentowej, niewykorzystana część środków przepada i nie podlega zwrotowi ani ponownemu wykorzystaniu.

7. Karta prezentowa nie podlega wymianie na środki pieniężne.

8. Karta prezentowa nie może zostać wykorzystana do zakupu kolejnej karty prezentowej.

9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę karty prezentowej lub jej kodu przez Kupującego.